User Experience

Erweiterung der Usability um Faktoren wie Ästhetik, ansprechende Optik oder Spaß bei der Benutzung. Die User Experience beschreibt das ganzheitliche Erlebnis, das man bei der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleitung hat. Neben einer effektiven und unkomplizierten Nutzung (Usability) soll die User Experience vor allem positive Gefühle vermitteln.

Der Urheber des Begriffs, Don Norman, legte sechs Grundprinzipien guter User Experience fest:

Sichtbarkeit: Alle Funktionen sollten für den Nutzer klar sichtbar sein
Rückmeldung: Wird eine Funktion verwendet, erhält der Nutzer eine Bestätigung
Beschränkungen: Nutzer sollten nicht kognitiv überfordert werden
Mapping: Die Auswirkungen aller Funktionen sind für den Nutzer eindeutig
Konsistenz: Ähnliche Funktionen sehen ähnlich aus, gleiche Elemente sind stets an der gleichen Stelle
Aufforderungscharakter: Die Optik oder Form einer Funktion gibt bereits eine Vorstellung davon, wie sie zu benutzen ist

Logistik-Glossar

Begriffserklärung

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