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Logistik-Glossar

Begriffserklärung

Tracking / Track and Trace

siehe Sendungsverfolgung

System zur elektronischen Sendungsverfolgung. Mit Track (Verfolgung) and Trace (Rückverfolgung) kann der Status einer Sendung vor, während und nach der Lieferung überwacht werden. Im B2B-Bereich dient Track and Trace vor allem zur Verfolgung von Frachtgut und zur Optimierung von Versandwegen. Im B2C-Bereich ist Tracking zudem ein wichtiges Tool zur Kundenbindung, weil es dem Empfänger nützliche Informationen zum Status seiner Sendung zukommen lässt.