Der gesamte Prozess der Auftragsabwicklung. Dazu gehören folgende Aufgaben:
Bestellungsannahme
Lagerung
Versand
Verpackung
Frankierung
Kommissionierung
Retourenabwicklung
After-Sales-Service
Im Onlinehandel spricht man oft auch vom E-Fulfillment, da hier die Auftragsabwicklung Teil des E-Commerce ist. Zusätzlich zu den genannten Aufgaben kann Fulfillment auch Rechnungsstellung, Shoppflege oder Artikelstammpflege beinhalten.
