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Logistik-Glossar

Begriffserklärung

E-Commerce-Strategie

Plan, mit dem ein Unternehmen seine Verkaufsaktivitäten im Internet steuert und optimiert. Die E-Commerce-Strategie umfasst Marketing, Produktauswahl, Logistik, Zahlungsabwicklung, Maßnahmen zur Kundenbindung und die Gestaltung der Website. Im Grunde beschreibt sie also das Geschäftsmodell eines Onlinehändlers und die nötigen Schritte zu dessen Umsetzung:

1. Zielgruppenanalyse
2. Sortiment/Produktgestaltung
3. Wahl der E-Commerce-Plattform (Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit)
4. Preisgestaltung
5. Marketingmaßnahmen (SEO, SEA, Social Media)
6. Kundensupport
7. Logistik/Versand