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Logistik-Glossar

Begriffserklärung

Click & Collect

Zu Deutsch “Bestellen und Abholen”; beschreibt den Prozess, bei dem ein Kunde etwas online bestellt und es anschließend im stationären Ladengeschäft des Verkäufers abholt, anstatt es sich zusenden zu lassen. Damit stellt Click & Collect eine Versandmethode im E-Commerce dar, obwohl es im eigentlichen Sinn nicht zwangsläufig zum Versand kommt, da der Kunde die Ware ja selbst abholt. Möglicherweise muss diese aber zunächst von einem Lager des Verkäufers in das gewünschte Ladengeschäft geliefert werden.

Für Kunden bietet Click & Collect diverse Vorteile:

• keine Versandkosten
• flexible Abholung (gerade für Berufstätige wichtig)
• Beratung vor Ort möglich
• weitere Services im Ladengeschäft verfügbar