Technologischer Fortschritt und das Wachstum der etablierten Marktplätze machen es so einfach wie nie, online zu kaufen und zu verkaufen (Shopify).
Mehr als je zuvor sind die Verbraucher online unterwegs, entdecken neue Trends und Marken, kaufen Produkte und managen Versand und Retouren. Diese Entwicklung wurde natürlich vor allem durch die COVID-19-Pandemie befeuert, wegen der überall auf der Welt Läden des stationären Einzelhandels schließen mussten.
Die Händler begegnen der Konsumnachfrage weiterhin online und wenden sich verstärkt dem E-Commerce zu, wenn sie es zuvor noch nicht getan haben. Der Anzahl der weltweiten E-Commerce-Seiten wird zwischen 12 und 24 Millionen geschätzt (Digital in the Round). Hohes Wachstum bedeutet allerdings auch einen größeren Wettbewerb, weswegen sich immer mehr E-Commerce-Unternehmen um digitale Werbeplätze streiten. Diese wiederum werden immer teurer und erreichen weniger Verbraucher als zuvor.
E-Commerce-Unternehmen sollten also verstärkt auf Multichannel-Strategien setzen, ihre Services verbessern und so ihre Position stärken.
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